SMOLLING est particulièrement attentif à la protection de vos données personnelles. Concernant les données personnelles que vous nous confiez nous vous informons de manière transparente sur notre politique en matière de protection des données personnelles.
SMOLLING s’engage à traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et Libertés »), qui définissent les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être mis en œuvre.
Toute information recueillie au travers du site internet et permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, est considérée comme une donnée à caractère personnel et sera traitée conformément à cette politique.
RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement des données collectées et traitées sur notre site internet est SMOLLING, 12 RUE GEORGES IRAT, 78400 CHATOU.
FINALITES, BASES JURIDIQUES ET DUREES DE CONSERVATION
Gestion du compte utilisateur
Base juridique :
– Intérêt légitime
– Gérer les comptes de ses clients et utilisateurs afin de leur permettre d’accéder au suivi et au statut des commandes
Données traitées :
Identifiant client, genre, nom, prénom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, pays, date de naissance, titre (ou civilité), ville, descriptif de la commande
Durée de conservation :
Les comptes utilisateurs inactifs sont supprimés après 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
Gestion des commandes de produits ou services
Base juridique :
Exécution contractuelle
Données traitées :
Identifiant client, nom, prénom, adresse postale, adresse mail, historique des commandes, facture
Durée de conservation :
– 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
– Archivage à des fins comptables jusqu’à 10 ans
Gestion des activités de prospection commerciale et marketing
Base juridique :
– Intérêt légitime
– Développement des activités de prospection
– Consentement (pour les relations BtoC)
Données traitées :
Nom, prénom, identifiant client, produits et services achetés, numéro de téléphone portable (sms), adresse postale, adresse email
Durée de conservation :
– Pour les clients : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
– Pour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect
Prise en charge des réclamations clients
Base juridique :
– Intérêt légitime
– Formulaire de contact ou adresse email disponible dans la politique de confidentialité afin de faciliter le traitement des réclamations
Données traitées :
Commentaires, adresse postale, identifiant client, nom, numéro de téléphone, prénom, adresse email, contact dossier, fonction, société
Durée de conservation :
Les données sont conservées 2 ans à compter de la clôture de la réclamation puis sont supprimées
Gestion des cookies
Base juridique :
Intérêt légitime & consentement
Données traitées :
Informations issues des données de navigation (adresses IP, cookies)
Durée de conservation :
Les informations issues des cookies sont conservées 13 mois maximum
Gestion des cartes de fidélité dématérialisées souscrites au sein des boutiques
Base juridique :
– Intérêt légitime
– Pour la gestion des comptes fidélités des clients
Données traitées :
Prénom, Nom, numéro de téléphone, adresse email, Adresse postale s données du traitement sont
Durée de conservation :
Les données du traitement sont conservées pour une période de trois ans à compter du dernier contact avec le Les données du traitement sont conservées pour une période de trois ans à compter du dernier contact avec le client.
Données personnelles des mineurs
Les services et produits de SMOLLING ne sont pas destinés aux mineurs. En conséquence, SMOLLING ne traite pas de données relatives à des mineurs.
Il incombe aux parents de mineurs ou à toute personne titulaire de l’autorité parentale de décider si leur enfant est autorisé à utiliser les services et produits proposés par SMOLLING.
DESTINATAIRES DES DONNEES
Les données que vous nous confiez peuvent être communiquées aux personnes habilitées des services internes de SMOLLING lorsque leur fonction le nécessite et que leur communication est nécessaire à la mise en œuvre des traitements précités.
SMOLLING transmet également vos données aux sous-traitants et partenaires commerciaux à qui il est fait appel pour la réalisation des services dans le cadre de la mise en œuvre des traitements précités.
TRANSFERTS DE DONNEES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’UE
Certains destinataires des données personnelles peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Ces pays destinataires peuvent être reconnus par la Commission européenne comme apportant un niveau de protection des données personnelles adéquat ou ne faire l’objet d’aucune décision d’adéquation.
En tout état de cause, des mesures de protections appropriées pour protéger vos données personnelles sont mises en place, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données.
DROITS AU REGARD DE L’UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES
Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez exercer vos droits suivants :
· Un droit d’accès : le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou ne font pas l’objet d’un traitement, et d’en obtenir la communication ;
· Un droit de rectification : le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes ou de pouvoir compléter des données incomplètes ;
· Un droit d’effacement : le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles quand cela est possible ;
· Un droit d’opposition : le droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, quand celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime ;
· Un droit au retrait de votre consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment sans avoir à en justifier la raison ;
· Un droit à la limitation : le droit de demander le gel des données du traitement pour une période donnée ;
· Un droit à la portabilité : le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment lisible par machine, et de les communiquer à un tiers ;
· Un droit à réclamation : le droit d’adresser une réclamation à l’autorité de contrôle de votre pays si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
MODALITES D’EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer vos droits ou pour adresser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter :
· Par voie postale auprès de SMOLLING : situé au 12 rue Georges Irat, 78400, Chatou
· Par email : contact@smolling.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle de votre pays.
Pour la France, vous pouvez vous adresser à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes .
MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES
Cette politique de protection des données personnelles a été publiée le 26/06/2024. En cas de modifications de cette politique, vous en serez informés sur cette page.